FAQ

De meest voorkomende vragen hebben wij alvast voor je beantwoord.

Op deze pagina tref je de belangrijkste informatie aan over Donate2Shop. Hiermee zijn de meeste vragen die je hebt wellicht al beantwoord. Staat jouw vraag er niet bij? Lees dan ons informatiewijzer waarin alles helder staat uitgelegd of stuur een e-mail naar support@donate2shop.com. Wij helpen je graag verder!

Algemene vragen

Wat is Donate2Shop?

Donate2Shop is een uniek donatieplatform waarop je donaties kunt ontvangen voor je eigen project en automatisch meedoet met het collectief van Donate2Shop. In dit collectief zijn alle projecthouders vertegenwoordigd die een deel van hun donaties afstaan aan het collectief ten behoeve van alle andere projecten. Via dit collectief helpen de projecthouders elkaar om hun actie, doel of wens ook eerder te kunnen realiseren. En daarmee is Donate2Shop een sociaal donatieplatform... je helpt elkaar! 

Maar dat is nog niet alles. Projecten kunnen door iedere bezoeker van onze website worden gedeeld en geadopteerd. Door een project te adopteren, word je ook 'actievoerder' voor dat project. Wanneer je meehelpt om online donateurs voor dat project te zoeken, help je de projecthouder bij het sneller vinden van donateurs en word je zelf voor je inzet beloond met één van de vele leuke cadeaukaarten. Dat is toch win-win?

Welke voordelen biedt Donate2Shop?

De belangrijkste redenen om voor Donate2Shop te kiezen, zijn: 

  • Jouw donatie of registratie is altijd gratis!
  • Wil je zelf een project starten? Dat kan geheel gratis. Je doet automatisch mee met het collectief van Donate2Shop, waarbij je elkaar kunt helpen.
  • Je mag zoveel donateurs vinden als je maar wilt. Vind je geen donateurs? Dan hoef je uiteraard ook niets te betalen.
  • Met het collectief ontvang je ook donatiebedragen van de andere aanwezige projecten op de website van Donate2Shop. Zo helpen alle projecthouders elkaar.
  • Zolang je project actief is, kun je donatiebedragen van het collectief ontvangen. Ook al komen er geen nieuwe donateurs voor jouw project meer bij.
  • Voor jouw inzet word je beloond met cadeaukaarten waarmee je boodschappen kunt doen of andere leuke producten kunt kopen.
  • Jouw project kan door meerdere mensen worden gepromoot via Social Media. Wanneer het project wordt geadopteerd, worden deze mensen óók beloond met een leuke cadeaukaart.
  • Een actie opstarten via Donate2Shop is de meest soclale vorm van particuliere crowdfunding, waarbij je ook word beloond voor je inzet!

Wie mogen deelnemen aan Donate2Shop?

Personen van 18 jaar of ouder die woonachtig zijn in Nederland, mogen deelnemen aan Donate2Shop. Zij dienen te beschikken over een Nederlandse bankrekening, zodat het opgebouwde project tegoed kan worden overgemaakt. Donate2Shop accepteert helaas geen deelname van bedrijven of instellingen.

Hoe kan ik deelnemen aan Donate2Shop?

Om deel te kunnen nemen aan Donate2Shop, dien je je eerst gratis te registreren op onze website zodat wij een account voor je kunnen aanmaken. Nadat je bent ingelogd vragen wij je om enkele aanvullende gegevens, zodat wij je account goed kunnen inrichten. Je hebt nu de mogelijkheid om je eigen project aan te maken en daarvoor donaties te gaan vragen.

Hoe veilig is Donate2Shop?

Donate2Shop werkt met beveiligde HTTPS-verbindingen, Content Security Policies en andere technieken, zodat het gebruik en de overdracht van gegevens goed is beschermd tegen ongeoorloofd gebruik. Alle donaties lopen via een erkende Payment Service Provider die toezicht houdt op elke binnenkomende donatie.

Verder werkt Donate2Shop met een zogeheten 1-cent-verificatietransactie voor projecthouders. Iedere projecthouder dient deze verificatie te doen. Betreft het project een project voor iemand anders, dan dient deze 1-cent-verificatie ook uitgevoerd te worden door de werkelijke ontvanger van de gestorte donaties. Hierdoor zijn donateurs ervan verzekerd dat de gedoneerde bedragen ook daadwerkelijk terechtkomen waar het hoort.

Daarnaast wordt door middel van de 1-cent-verificatie ook aan de betreffende bank gevraagd of er geen problemen bekend zijn met dit bankrekeningnummer. Krijgen wij een melding van onze Payment Service Provider of een bank dat het bankrekeningnummer wordt gebruikt voor illegale activiteiten, dan zullen wij hierop direct actie ondernemen en de gelden niet overmaken naar dit bankrekeningnummer.

Gezien de laatste ontwikkelingen op het gebied van oplichting:
Wij vragen niemand om zijn/haar identiteitsbewijs te verstrekken. Door middel van een 1-cent-bankverificatie geeft iemand zelf opdracht aan de banken om zijn/haar gegevens te controleren. Wij ontvangen alleen een bericht als er iets niet in orde is. Anders gezegd: wij verleggen de controle op de identiteit en mogelijke illegale activiteiten naar de banken, waardoor wij geen documenten nodig hebben en er dus ook niet om hoeven te vragen.

Vragen over het doneren

Aan wie kan ik doneren?

Je kan aan elk getoond project een donatie doen. In de meeste gevallen zal je een donatie willen doen aan iemand die je kent, omdat deze je heeft uitgenodigd om een donatie te doen aan zijn / haar project.

Wat is het minimum en maximum donatiebedrag?

Wanneer je een donatie doet aan een project, bedraagt de minimale donatie € 10,-. Wil je een hogere donatie geven? Dat kan natuurlijk ook. Er geldt echter wel een limiet van € 10.000,- per donatie.

Welke gegevens moet ik invullen bij een donatie?

Wanneer je een donatie wilt doen aan een project bij Donate2Shop, dien je je naam en een e-mailadres in te voeren. Je kunt er eventueel voor kiezen om je donatie ook anoniem te doen. Degene aan wie jij doneert, weet dus niet dat deze donatie van jou afkomstig is. Donate2Shop gebruikt de ingevoerde gegevens alleen voor eigen doeleinden en verstrekt geen gegevens over donateurs of projecthouders aan derden.

Wat zijn de kosten om een donatie te kunnen doen?

Er zijn voor jou als donateur géén kosten verbonden aan de donatie. Alle kosten die verband houden met de transactie en de handling, worden door de projecthouder (de ontvanger van jouw donatie) betaald. Zodra jouw donatie bij ons is binngekomen, worden deze kosten automatisch ingehouden op het door jou gedoneerde bedrag.

Het bedrag waarvoor je kiest in het donatiescherm is dus ook het bedrag dat je via iDEAL betaalt. Jouw donatie wordt verwerkt door een betrouwbare payment service provider, waarmee Donate2Shop een contract heeft. Dankzij de scherpe controle van deze provider, ben jij ervan verzekerd dat jouw donatie goed terechtkomt en wordt afgehandeld overeenkomstig onze algemene voorwaarden.

Komt mijn donatie wel op de juiste plek terecht?

Om er zeker van te zijn dat jouw donatie ook bij de juiste persoon of organisatie terechtkomt, heeft Donate2Shop hiervoor een "Veilig Doneren" keurmerk ontwikkeld. Hiervoor hebben wij (via een digitale koppeling met de bank) geverifieerd dat de bankrekening die hoort bij dit project ook daadwerkelijk is gekoppeld aan de begunstigde.

Jij mag er dus van uitgaan dat jouw donatie ook daadwerkelijk (na aftrek van kosten) terechtkomt bij de begunstigde. Dat is een veilige gedachte, toch? 

Vragen over het ontvangen van donaties

Waar kan ik zoal donaties voor vragen?

In principe is elk project met een sociaal of hulpvaardig karakter bij ons welkom. Zolang er sprake is van een zekere noodzaak in plaats van onnodige luxe, maak je grote kans om door de keuring te komen. Daarbij is de motivatie van jouw project van doorslaggevend belang voor ons.

Je kunt bijvoorbeeld donaties vragen voor een schrijnend geval of ziekte, maar ook voor reparaties, feesten, dagjes uit of andere diensten of producten die je levensgeluk verbeteren. Als je volmondig "JA" kan antwoorden op de vraag of vrienden en bekenden aan jouw project zouden willen doneren, zullen wij je project waarschijnlijk goedkeuren.

Wil je meer weten over de richtlijnen voor jouw project of tips voor het succesvol opzetten ervan? Lees dan ons document Richtlijnen Project Donate2Shop.

Wie mogen aan mijn project doneren?

In principe kan iedereen die beschikt over een Nederlandse bankrekening betalingen doen via iDEAL. Op dit moment accepteren wij alleen iDEAL betalingen via onze payment service provider. Mocht in de toekomst dit worden uitgebreid, dan kun je dat terugvinden op de betaalpagina bij een donatie.

Kan ik ook voor of namens iemand anders donaties vragen?

Ja dat kan. Bij het maken van je project kun je opgeven of je donaties voor een ander persoon of andere instantie wilt vragen. In dat geval zullen wij contact opnemen met de opgegeven persoon of instantie, om ervoor te zorgen dat de donaties ook daar terechtkomen zoals opgegeven. In de nabije toekomst gaan we daar ook een bankverificatie voor instellen, zodat elke donateur zich ervan verzekerd weet dat het beoogde geld ook daar terechtkomt waar het hoort.

Met jouw project doe je automatisch mee met het collectief van Donate2Shop. Je wordt voor jouw inzet beloond met een Shop Tegeod dat je kunt besteden aan een cadeaukaart uit ons assortiment. Wij sturen de bestelde cadeaukaart(en) naar het door jou opgegeven woonadres. Zo snijdt het mes aan twee kanten: je ontvangt donaties voor het beoogde doel en als beloning voor jouw inzet kun je de dagelijkse boodschappen doen of andere leuke producten kopen!

Kan ik als stichting of vereniging ook donaties ontvangen?

Op dit moment kan een stichting of vereniging niet zelfstandig inschrijven. Wel kan je (als bestuurslid van een stichting of vereniging) op particuliere titel donaties vragen voor de stichting of vereniging. Daartoe zullen wij contact opnemen met de opgegeven stichting of vereniging zodat ook het juiste bankrekeningnummer wordt gebruikt voor deze donaties. Zo zijn donateurs ervan verzekerd dat het Project Tegoed ook daadwerkelijk bij de stichting of vereniging terechtkomt, terwijl de projecthouder (als particulier) de cadeaukaarten krijgt toegezonden.

Wat zijn de kosten voor het ontvangen van donaties?

Kosten Donate2Shop
Om jouw ontvangen donatie te kunnen afhandelen, rekenen wij een handlingsfee van 5% over het totale donatiebedrag. Deze kosten worden automatisch ingehouden op elke donatie die voor jouw project binnenkomt. 

Bij de automatische overboeking van ontvangen donaties naar jouw bankrekening (bij iedere € 500,- in jouw Project Tegoed), betaal je een handlingsfee van slechts 1% over het over te maken bedrag. Doe je zelf een opvraging, dan rekenen wij € 5,- extra voor het handmatig verwerken van deze opvraging.

Afdracht aan het collectief ten behoeve van andere projecten
Bij Donate2Shop helpen projecthouders elkaar bij het behalen van zijn of haar actie, doel of wens. Van elke donatie van € 20,- of meer draagt iedere projecthouder dan ook € 3,20 af aan het collectief.
Als deelnemend projecthouder aan het collectief kun jij echter ook weer donaties ontvangen vanuit het collectief. En dat zélfs als jij geen donateurs meer weet te vinden!

Zie hieronder bij "Vragen over het collectief" meer informatie hierover.

Hoe snel zie ik nieuwe donaties in mijn overzicht?

Wanneer je een project hebt aangemaakt bij Donate2Shop, dient deze te zijn goedgekeurd, voordat je er donaties voor kunt gaan vragen. Zodra je project is goedgekeurd, dan kunnen anderen er ook aan doneren. 

TIP: doe zelf een eerste donatie (kan ook anoniem) aan je eigen project. Anderen zullen eerder geneigd zijn een donatie te doen wanneer ze niet de allereerste zijn. Als er één schaap over de dam is...

Heeft jouw donateur een bedrag gedoneerd onder de € 1.000,-, dan wordt het bedrag (na aftrek van kosten, bijdragen en eventuele afdrachten voor het collectief) direct in je Project Tegoed bijgeschreven. Dit proces wordt elke minuut geactualiseerd, dus lang hoef je er niet op te wachten.

Betreft het een donatie van € 1.000,- of meer? Dan houden wij dit (om wettelijke veiligheidsredenen) nog 24 uur in een wachtrij. In geval van een transactie met verdachte herkomst hebben de banken en onze payment service provider genoeg tijd om alsnog in te grijpen en de transactie tegen te houden. 

Na 24 uur wordt jouw donatie (tenzij er is ingegrepen) alsnog, onder aftrek van kosten overgemaakt naar je Project Tegoed.

Wat gebeurt er met mijn donaties als ik mijn projectdoel niet haal?

Hoe hoog je projectdoel ook is, zodra er € 500,- in je Project Tegoed staat en je hebt je bankrekening geverifieerd, wordt dit bedrag onder aftrek van kosten aan je overgemaakt. 

Als je je projectdoel niet (helemaal) behaalt, hou je dus mogelijk een bedrag lager dan € 500,- in je Project Tegoed. Je hebt nu 2 mogelijkheden: 

  • Je opent een nieuw project zodat je hiervoor nieuwe donateurs kunt zoeken. Je saldo groeit aan en wordt bij € 500,- overgemaakt. Bepaal zelf of je je oude project nu afsluit of wacht tot het verlopen is.
  • Je wilt geen nieuw project en sluit je huidige project (of het is al verlopen). Ben je niet meer van plan om een nieuw project te starten? Dan kun je je account beëindigen. Het restant saldo wordt (onder aftrek van kosten en een extra bijdrage van € 5,- voor de handmatige verwerking ervan) naar je overgemaakt. Heb je een saldo lager dan € 5,- op het moment van beëindigen? Dan geldt dit als vergoeding voor het afsluiten van je account. 

Wil je je account niet sluiten, maar wel je geld opvragen? Dan kun je dit onder aftrek van kosten en een extra bijdrage voor de handmatige verwerking ervan, altijd laten overmaken naar je geverifieerde bankrekening.  

Vragen over donateurs

Hoeveel donateurs mag ik voor mijn project hebben?

Je kunt voor elk type project zoveel donateurs vinden als je maar wilt. Om zoveel mogelijk donateurs te kunnen vinden, zul je actief over je project moeten gaan communiceren. Je kunt jouw projectpagina eenvoudig koppelen met Facebook (en andere sociale platforms) zodat je een maximaal bereik kunt behalen.

Hoe zie ik wie aan mijn project hebben gedoneerd?

Wanneer je inlogt bij Donate2Shop kom je in je Dashboard terecht. Van hieruit kun je een overzicht opvragen van alle donateurs die aan jouw project hebben gedoneerd. Heeft een donateur gekozen om anoniem aan jou te doneren? Dan zie je deze donatie in het overzicht vermeld met het kenmerk "Anonieme donatie". 

Ik heb nog geen donateurs kunnen vinden. Wat nu?

Zolang je nog geen donateurs hebt gevonden voor jouw project, is deze ook niet zichtbaar in de gekozen projectcategorie op onze website. De URL naar jouw projectpagina werkt uiteraard wel, zodat je familie, vrienden en bekenden kunt uitnodigen om een donatie te doen.

TIP: wees de eerste om (eventueel anoniem) een donatie te doen aan jouw eigen project. Door deze eerste donatie neem je een mogelijke drempel weg voor anderen om ook te doneren. 

Zodra je 2 donateurs hebt gevonden, wordt jouw project ook zichtbaar in de door jouw opgegeven categorie. Daarmee kunnen ook andere belangstellenden jouw project tegenkomen en besluiten om te doneren.

Vragen over een project

Hoe kan ik een eigen project starten?

Nadat je je gratis hebt geregistreerd op onze website en bent ingelogd in jouw account, kun je ervoor kiezen om ook een eigen project op te zetten. Met een eigen project kun je hiervoor donaties gaan vragen zodat jij je actie, doel of wens kunt realiseren.

Wat voor soort project kan ik aanmaken?

Je kunt bij Donate2Shop praktich elk project aanmaken, maar het belangrijkste is dat het bijdraagt aan de verbetering van je leefomstandigheden en niet aan onnodige luxe. Uiteraard gelden er richtlijnen voor jouw project, vandaar dat wij graag eerst controleren voordat je 'm kan gaan delen met anderen. 

Om je op weg te helpen met het bepalen van jouw project, hebben wij een video met een aantal voorbeelden voor je samengesteld. 

Bedenk goed of vrienden en bekenden aan jouw project zouden gaan doneren. Als je volmondig "JA" op deze vraag kunt beantwoorden, zal je project waarschijnlijk worden goedgekeurd en kunnen leiden tot donaties. 

Projecten waarbij jij donaties vraagt voor (of namens) iemand anders, hebben meer kans van slagen dan een project dat voor jezelf is bestemd. Hou daar rekening mee bij de aanmaak van jouw project.

Welk maximumbedrag geldt voor mijn projectdoel?

Er geldt geen maximaal bedrag dat aan je project gekoppeld mag worden. Ontvang je meer dan het maximale bedrag? Ook geen probleem! Bedenk wel dat kans dat mensen alsnog gaan doneren als je het doelbedrag al hebt behaald natuurlijk wel kleiner wordt.

Hoelang mag ik mijn project online laten staan?

De looptijd van je project bij Donate2Shop is maximaal één jaar na de eerste invoer ervan. Aan het einde van de looptijd word je project op de eerder ingegeven einddatum automatisch gesloten.

Waar moet mijn project aan voldoen?

Je project bij Donate2Shop moet voldoen aan een aantal voorwaarden en wordt daarop getoetst. Zo mag je projectdoel niet in strijd zijn met de Nederlandse wet en algemeen geldende normen en waarden binnen onze samenleving. Verder is het van belang dat je project een duidelijke en vooral persoonlijke motivatie bevat. Maak jij duidelijk dat je écht afhankelijk bent van donaties en dat dit niet bedoeld is voor onnodige luxe? Dan zal je eerder in staat zijn om ook donateurs te vinden voor jouw doel, wens of droom. Lees meer over de richtlijnen die wij stellen aan een project bij Donate2Shop.

Waarom moet mijn project worden gekeurd?

Nadat je jouw project hebt ingediend, wordt het door ons gekeurd. Hiermee willen wij zoveel mogelijk dat projecten passen bij de missie van Donate2Shop als sociaal donatieplatform: "Mensen helpen hun doel of wens te realiseren en ze tegelijkertijd te belonen voor de inzet die ze leveren." 

Daarbij worden de volgende criteria gehanteerd:

  • Is het een project voor jezelf of iemand anders? De persoonlijke motivatie voor jouw project is voor ons uiteindelijk het belangrijkste criterium.
  • Is je projectdoel legaal en niet in strijd met algemene normen en waarden?
  • Is je project zinnig en overtuigend? Zou een onbekende van je ook aan jouw project doneren?
  • In welke mate vervult je projectdoel een noodzakelijke behoefte in plaats van onnodige luxe?
  • Is je projectdoel voor jezelf bedoeld of voor iemand anders? En heb je de relevante gegevens hiervoor ingevuld? Dan controleren wij ook de bestemming voor je projectdoel.

Hoe snel weet ik of mijn project wordt goedgekeurd?

Wij doen ons best je zo snel mogelijk uitsluitsel te geven over de keuring van je project. Meestal heb je binnen een uur al antwoord. Echter hanteren wij voor de zekerheid een maximale termijn van 2 werkdagen om eventuele pieken te kunnen opvangen.

Waarom is het verstandig om promotie te maken voor mijn project?

Zodra je project is goedgekeurd, wil je er natuurlijk ook donaties voor gaan ontvangen. Het is slim dat je al je familie, vrienden en kennissen laat weten dat je een project hebt geopend bij Donate2Shop. De link naar jouw persoonlijke projectpagina kun je delen via e-mail of via sociale media waar je bij bent aangesloten. Hoe meer mensen weten over jouw project, hoe groter de kans dat je ook donaties kunt ontvangen.

Zodra je 2 of meer donateurs hebt gevonden voor jouw project is het ook zichtbaar in de door jou opgegeven categorie en kan het dus ook door bezoekers aan de website worden gevonden. Dat vergroot natuurlijk de kans op donaties. 

Wanneer worden mijn ontvangen donaties uitbetaald?

Bij Donate2Shop hoef je zelf geen opvraging te doen voor je ontvangen donaties. Zodra je Project Tegoed een saldo heeft bereikt van € 500,- of meer, dan wordt € 500,- automatisch naar je bankrekening overgemaakt, onder aftrek van 1% kosten voor de transactie en administratieve verwerking ervan. Dit proces is volledig geautomatiseerd en wordt dagelijks uitgevoerd voor alle accounts met voldoende saldo.

Heb je onverwachts een groter bedrag gedoneerd gekregen en wil je een groter bedrag dan € 500,- laten overmaken? Dat kan. Je betaalt dan € 5,- extra kosten voor de handmatige verwerking ervan, die tot 2 werkdagen kan duren. De extra kosten worden direct van het aan jou over te maken bedrag ingehouden. 

Heb je een saldo van minder dan € 500,- in je Project Tegoed staan en wil je dit naar je bankrekening laten overboeken? Dat kan. Als je bankrekening is geverifieerd, kun je het aanwezige saldo van je Project Tegoed op elk moment laten overboeken. Je betaalt dan de gebruikelijke transactiekosten plus een extra bedrag van € 5,- voor de handmatige verwerking ervan. Een handmatige overboeking kan tot 2 werkdagen duren om verwerkt te worden.

Kan ik ook meer dan 1 project hebben?

Je kunt onder hetzelfde account (met je reeds bekende e-mailadres en wachtwoord) een nieuw project aanmaken. Wanneer je besluit om dit onder een ander e-mailadres (en dus ander account) te doen, kunnen wij deze projecten niet meer samenvoegen.

Kan ik ook donaties vragen voor mijn bedrijf?

Het is met Donate2Shop helaas niet mogelijk om donaties te vragen voor een bedrijf of organisatie. Daarvoor zijn talloze crowdfunding platformen beschikbaar.

Ben je een particulier en heb je de wens om een eigen bedrijf te starten? Dan zijn er wel mogelijkheden om je project onder te brengen bij Donate2Shop. Uiteraard zal jouw project nog wel gecontroleerd worden voordat wij het kunnen publiceren.

Vragen over het collectief

Waarom is er een collectief?

Donate2Shop gelooft in de kracht van samenwerking. Doordat iedereen meedoet aan het collectief en daarmee een deel van zijn donatie afstaat aan het collectief, kan het collectief jou als projecthouder ook helpen aan extra donatiebedragen.

Op die wijze helpt het collectief jou een handje mee zodat jij je doel wellicht ook eerder kunt gaan realiseren. De donatiebedragen die jij kunt ontvangen vanuit het collectief, kun je sparen voor cadeaukaarten die je kan besteden aan dagelijkse boodschappen of andere leuke producten.

Wanneer kan het collectief mij gaan helpen? En hoe?

Zodra je project is goedgekeurd, moet je natuurlijk op zoek gaan naar donateurs. Als “actieve donateur” verwachten wij van je dat je ook “actief” je project gaat promoten. Heb je een aansprekend project? Dan zal het vinden van donateurs ook geen probleem hoeven zijn.

Heb je al een eerste donateur gevonden? Gefeliciteerd! Dan kan je vanaf nu ook (kleine) donatiebedragen gaan ontvangen vanuit het collectief. Hoe meer donateurs jij hebt gevonden, hoe groter het aandeel aan donatiebedragen is dat je uit het collectief kunt ontvangen. Het totaal aan extra donatiebedragen dat je hebt ontvangen vanuit het collectief zie je terug op je financiële pagina in je profiel. Hiervoor moet je uiteraard zijn ingelogd.

Wanneer ben ik onderdeel van het collectief?

Wanneer je een project aanmaakt ben je automatisch onderdeel van het collectief.

Wat draag ik af aan het collectief?

Je draagt van iedere donatie die jij ontvangt (voor zover de donatie € 20,- bedraagt of meer) een vast bedrag af van € 3,20 aan het collectief. Daarmee worden andere projecten uit het collectief ondersteund in de vorm van extra donatiebedragen.

Ontvang je een donatie lager dan € 20,-? Dan worden alleen de gebruikelijke handlingkosten in rekening gebracht en doe je geen afdracht aan het collectief. Dit geeft donateurs de mogelijkheid om een donatie aan je project te doen van minimaal € 10,-, waarbij 95% ervan direct in jouw Project Tegoed komt. 

Als deelnemend projecthouder aan het collectief, ontvang jij ook donatiebedragen vanuit het collectief, zodra je zelf de eerste donateur voor jouw project hebt gevonden. Hoe meer donateurs jij weet te vinden, hoe groter het aandeel is aan donatiebedragen die jij vanuit het collectief kunt ontvangen.

Vragen over mijn profiel

Waar vind ik mijn financiële pagina?

Zodra je een account hebt bij Donate2Shop, kom je na het inloggen terecht op je persoonlijke dashboard. Op dit dashboard zijn de algemene en persoonlijke mededelingen zichtbaar en kun je naar andere secties binnen je profiel. 

Behalve het beheer van je persoonlijke gegevens en je project, vind je hier ook je meer informatie over donateurs aan jouw project, je ontvangen donaties en een financieel overzicht van jouw account (Project Tegoed en Shop Tegoed).

Wat is het Project Tegoed?

Het Project Tegoed is het beschikbare saldo dat je voor jouw project mag aanwenden. Van iedere donatie ontvang je een deel in je Project Tegoed. Behalve van rechtstreekse donaties, kun je ook extra donatiebedragen vanuit het collectief ontvangen die in je Project Tegoed en Shop Tegoed worden bijgeschreven.

Wanneer kan ik over mijn Project Tegoed beschikken?

Zodra je een saldo van € 500,- (of meer) in je Project Tegoed hebt staan, wordt dit bedrag automatisch (onder aftrek van 1% handlingkosten) naar jouw bankrekening overgemaakt.

Om de overboeking van het Project Tegoed naar jouw bankrekening mogelijk te maken, dien je deze eerder te hebben geverifieerd via een € 0,01 transactie die in jouw Project Tegoed terecht komt. Nadat de verificatie van jouw bankrekening is geslaagd, wordt het Project Tegoed automatisch naar je overgemaakt bij voldoende saldo.

Heb je een geverifieerde bankrekening? En wil je het saldo van je Project Tegoed opnemen wanneer dat minder dan € 500,- bedraagt? Dat kan ook. Op de pagina met je financieel overzicht (te benaderen vanuit je dashboard na inlog) kun je het volledige saldo laten overboeken naar je bankrekening. Het saldo wordt dan (onder aftrek van de gebruikelijke handlingskosten) met een toeslag van € 5,-, voor de handmatige verwerking, overgemaakt. Binnen 2 werkdagen is het dan bijgeschreven.

Wat is het Shop Tegoed?

Je kunt ook donatiebedragen ontvangen vanuit het collectief. Hiervoor moet je zelf minimaal 1 donateur hebben gevonden voor jouw project.

Een deel van deze donatiebedragen wordt gereserveerd in je Shop Tegoed. Hiervan kun je sparen voor cadeaukaarten, waarmee je boodschappen kunt kopen bij een van de aangesloten supermarkten of er andere leuke producten van kunt kopen.

In je profielpagina kun je opgeven voor welke cadeaukaart je wilt sparen. Zodra het benodigde saldo bij elkaar is gespaard, wordt de kaart van jouw keuze automatisch naar je toegezonden.

Wanneer wordt mijn Shop Tegoed gebruikt?

Afhankelijk van je keuze voor het aantal cadeaukaarten en het soort cadeaukaart, houdt het systeem jouw saldo van je Shop Tegoed in de gaten. Stel je hebt aangegeven voor 1 cadeaukaart van Jumbo te willen sparen, dan zal het systeem bij een saldo van € 28,- of meer, dit direct verwerken. De gekozen cadeaukaart wordt dan direct naar je huisadres toegezonden. Wil je de keuze van je cadeaukaart wijzigen? Dat kun je doen op de pagina Mijn cadeaukaarten in je persoonlijke profiel.

Uit welke cadeaukaarten kan ik kiezen?

Donate2Shop werkt met cadeaukaarten van deelnemende supermarkten en keuze-cadeaukaarten van Opladen.nl of KadobonOnline.nl. Daarnaast zijn er ook een aantal cadeaukaarten met een duurzaam karakter, omdat Donate2Shop graag een duurzame samenleving nastreeft.

Wanneer je kiest voor een cadeaukaart van een deelnemende supermarkt ter waarde van € 20,-, dan wordt deze automatisch per post naar je toegestuurd zodra je Shop Tegoed € 28,- of meer bedraagt (afhankelijk van het aantal kaarten waarvoor je spaart). Bij ontvangst van de cadeaukaart(en) is een handtekening benodigd.

Kies je voor een andere cadeaukaart dan een supermarkt? Dan wordt deze als digitale code in je profielpagina opgeslagen en per e-mail naar je verzonden. Je kunt daarmee heel eenvoudig een kaart met een waarde van € 25,- (of zoveel meer als je hebt besteld) uitzoeken bij de aanbieder van jouw keuze. 

Hoe kan ik mijn account verwijderen?

Als je (om welke reden dan ook) je account wenst te verwijderen, moet je een verzoek per e-mail sturen naar support@donate2shop.com. Je verzoek kan alleen in behandeling worden genomen wanneer je geen actieve projecten hebt. 

Sluit dus eerst je actieve projecten voordat je een account kunt verwijderen. Een eventueel saldo dat aanwezig is in je Project Tegoed of Shop Tegoed wordt binnen 5 werkdagen (onder aftrek van geldende kosten voor handmatige verwerking) op je geverifieerde bankrekening overgemaakt. Je account wordt dan op de eerste werkdag van de volgende kalendermaand verwijderd. 

Let op! Is je account eenmaal verwijderd, dan kun je dit account niet meer heropenen. 

Project gevonden? Doneer nu!

Neem een kijkje bij de projecten en doe een donatie aan het project van jouw keuze
Zoek een project